Protección Petme

Plan de Protección Petme: Los accidentes reales merecen un respaldo real

El Plan de Protección Petme existe para los momentos que más importan — apoyando a los dueños de mascotas en emergencias graves con apoyo humano real cuando más lo necesitan.

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Porque la tranquilidad importa mucho antes de que algo salga mal

Elegiste a tu cuidador con cuidado. Escribiste las instrucciones de cuidado. Hiciste todo bien. A veces las cosas salen mal igual: una pelea entre perros, una caída, algo tragado que no debía estarlo.

Gastos Veterinarios

En casos elegibles, el Plan de Protección Petme puede contribuir con hasta €20.000 a los gastos veterinarios por lesiones graves a tu mascota causadas por las acciones de un cuidador durante una reserva confirmada — desde cirugía de urgencia hasta tratamiento de traumatismos agudos.

No Cubierto

Cuidados de rutina, condiciones preexistentes, lesiones a terceros, daños materiales o cualquier cosa fuera de una reserva confirmada.

Ver condiciones completas

Cómo Funciona

Habla primero con tu cuidador

Escríbele por la app. La mayoría de situaciones se resuelven directamente. Guarda la conversación — la vas a necesitar.

Revisa tu propio seguro

Si tienes seguro para mascotas, presenta allí primero. Estamos aquí para lo que otras coberturas no alcanzan.

Avísanos en las primeras 48 horas

Escribe a support@petme.social en cuanto pase algo. La comunicación temprana importa.

Envíanos el cuadro completo

Informe veterinario, fotos tomadas en las primeras 24 horas del incidente, confirmación de la reserva y el resultado del seguro. Envía todo en un plazo de 14 días.

Nosotros nos encargamos del resto

Una persona real revisa cada solicitud individualmente. Respondemos en 30 días — y en los casos donde podemos contribuir, intentamos pagar en 14 días laborables. En casos elegibles, podemos contribuir con hasta €20.000 a los gastos veterinarios elegibles.

¿Listo para tener tranquilidad?

Reserva tu próximo servicio de cuidado de mascotas con Petme. Si pasa algo grave, el Plan de Protección Petme está aquí.

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Reservas sin comisión

Petme cobra 0% a los dueños en cada reserva. El precio que ves es el precio que pagas.

Cómo funciona el 0%

Cashback en cada reserva

Gana cashback cada vez que completas una reserva. Recompensas añadidas directamente a tu cartera Petme.

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Preguntas frecuentes

¿Qué cuenta como lesión grave?▾
Lesiones que necesitan tratamiento de urgencia, cirugía u hospitalización — situaciones agudas que no podían haberse anticipado antes de la reserva. No visitas veterinarias de rutina, no condiciones de salud crónicas, no incidentes menores.
¿Qué queda fuera del ámbito?▾
Condiciones preexistentes, cuidados de rutina o preventivos, lesiones que ocurren fuera del periodo de la reserva, reservas fuera de la plataforma, lesiones a terceros y daños materiales.
¿Cómo hago una solicitud?▾
Escríbenos a support@petme.social en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al incidente — cuanto antes mejor. Confirmaremos la documentación que necesitas enviar a partir de ahí.
¿El Plan de Protección es un seguro?▾
No. El Fondo de Protección Petme es un fondo discrecional, no una póliza de seguro, y ninguna reserva tiene garantía de pago. Revisamos cada situación individualmente y decidimos si — y cuánto — podemos contribuir. Preferimos ser directos en vez de prometer demasiado, por eso también recomendamos que mantengas tu propio seguro para mascotas. El fondo está ahí para cuando todo lo demás se queda corto. Ver condiciones completas aquí.
¿Cuál es el máximo que Petme podría contribuir?▾
Hasta €20.000 en gastos veterinarios en los casos en que podemos ayudar.

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