Esta Política de Privacidad explica cómo nuestra organización utiliza los datos personales que recopilamos de usted al usar nuestros servicios. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios de Petme, incluyendo, entre otros, la aplicación móvil “Petme” (la “Aplicación Móvil”), el sitio web https://petme.social/ (el “Sitio Web”), así como a sus productos y servicios relacionados (colectivamente, la “Plataforma Petme” o la “Plataforma”), y cualquier foto, audio, video, información, texto, enlace, gráfico u otros materiales o arreglos de materiales subidos, descargados o presentes en la Plataforma (colectivamente, el “Contenido”). Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables de la UE.
Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales proporcionados a, o recopilados por o para, o procesados en relación con nuestra Plataforma será Zeros Group OÜ. La Plataforma Petme es propiedad y está operada por Zeros Group OÜ, registrada en el Registro de Comercio Electrónico de Estonia con el número 16572135 y con domicilio social en Harju maakond, Tallin, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151, Estonia (en adelante, el “responsable del tratamiento” o “responsable” o “Nosotros/Nos/Nuestro/Petme”).
Como usuario de nuestra Plataforma, la recopilación, uso y compartición de sus datos personales están sujetos a esta Política de Privacidad y a otros documentos referenciados en la misma, así como a sus actualizaciones.
¿Qué datos recopilamos y cómo los recopilamos?
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
1. Datos que usted nos proporciona
Usted nos proporciona directamente la mayor parte de los datos que recopilamos. Al crear una cuenta, usted nos proporciona:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, género, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña.
- Opcionalmente, datos como su ubicación, intereses y otros detalles del perfil.
También puede registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Google o Apple). En estos casos, recibimos información del perfil de estos proveedores, como su nombre de perfil, dirección de correo electrónico y metadatos, dependiendo de la configuración del proveedor. Usamos estos datos únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Importante: Evite compartir datos personales sensibles en su perfil o Contenido, a menos que sea estrictamente necesario.
No controlamos ni somos responsables del uso de sus datos personales por parte de su proveedor de redes sociales de terceros. Le recomendamos que revise su política de privacidad para entender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.
Tiene la opción de elegir qué otros datos proporcionar como parte de su perfil. Sin embargo, no requerimos ni recomendamos que comparta información sensible.
2. Datos que recopilamos automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente datos como:
- Datos de registros y dispositivos: Dirección IP, tipo y configuración del navegador, sistema operativo, páginas de referencia, horarios de acceso, páginas visitadas e identificadores del dispositivo.
- Ubicación aproximada basada en la dirección IP: Usamos esto para proporcionar contenido específico de su región, cumplir con leyes locales u ofrecer preferencias de idioma sin necesidad de su consentimiento explícito.
- Datos de ubicación precisa: Con su consentimiento explícito, podemos recopilar datos de ubicación precisa para funciones como recomendaciones de Contenido personalizado o servicios basados en la ubicación. Puede controlar esta configuración en cualquier momento desde su dispositivo o los ajustes de privacidad de nuestra aplicación.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar cómo se utiliza nuestra Plataforma y personalizar el contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
3. Datos de terceros
Podemos recibir datos sobre usted de:
- Plataformas de redes sociales: Datos compartidos a través de cuentas vinculadas.
- Socios de publicidad y análisis: Información como ID de cookies, direcciones de correo electrónico cifradas o datos de interacción provenientes de sitios web o aplicaciones de terceros, usados con fines publicitarios y analíticos.
- Otros usuarios: Contenido que incluya información sobre usted, como publicaciones o etiquetas.
4. Uso de la Plataforma
Recopilamos datos de su actividad en la Plataforma, como cuando visualiza, hace clic, descarga o comparte Contenido, o instala o actualiza nuestra Aplicación Móvil.
5. Otros
La Plataforma y los servicios que ofrecemos pueden cambiar ocasionalmente, lo que puede requerir la recopilación de nueva información. Si recopilamos datos personales sustancialmente diferentes o modificamos cómo recopilamos, usamos o compartimos sus datos, lo notificaremos y cumpliremos con la ley aplicable y esta Política de Privacidad.
¿Cómo usamos sus datos?
Recopilamos sus datos para:
- Configurar y gestionar su cuenta.
- Proporcionar y personalizar nuestra Plataforma, incluyendo el uso de sistemas automatizados.
- Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
- Comunicarnos con usted para notificarle cambios en la Plataforma.
- Ayudar a otros a encontrar su perfil, sugerirle conexiones y permitirle invitar a otros a conectarse con usted.
- Recomendar o clasificar Contenido en nuestra sección Descubrir o en su feed.
- Habilitar comunicaciones entre usted y otros usuarios a través de nuestra Plataforma.
- Proporcionar personalización de idiomas.
- Proteger cualquier derecho, propiedad o seguridad de nosotros o de otros usuarios de la Plataforma.
- Investigar, resolver y responder a informes de infracción o problemas técnicos, quejas, problemas legales, violaciones de nuestros Términos de Servicio y problemas relacionados con el servicio.
Con su consentimiento explícito, usamos sus datos para mostrarle anuncios personalizados según sus intereses y patrones de uso. Esto incluye trabajar con socios publicitarios, como Google, para ofrecerle anuncios relevantes basados en la información de su dispositivo, datos de interacción y ubicación (con consentimiento).
También utilizamos sus datos para comunicarnos con usted a través de correo electrónico, teléfono móvil, notificaciones en el Sitio Web o Aplicación Móvil, mensajes en su bandeja de entrada de Petme y notificaciones push. Le enviaremos mensajes relacionados con la disponibilidad y el uso de nuestra Plataforma, actualizaciones de red u otros temas relacionados con la seguridad y los servicios.
Recopilamos y utilizamos datos, incluidos comentarios públicos, encuestas y sondeos, para realizar investigaciones y desarrollos que mejoren nuestra Plataforma y creen una experiencia más personalizada para usted y otros. Responder a encuestas, participar en sondeos o proporcionar comentarios es completamente opcional.
Los datos que incluya en su perfil público y el Contenido que publique, le guste, comparta, siga o comente serán visibles para otros usuarios, quienes podrán interactuar con usted y su Contenido, sujeto a la configuración de su cuenta. Su perfil será completamente visible para otros usuarios de la Plataforma. Es su elección incluir información sensible en su perfil y hacerla pública. Sin embargo, no recomendamos compartir dicha información.
Podemos utilizar servicios de terceros para ayudarnos a proporcionar nuestra Plataforma (por ejemplo, mantenimiento, análisis, auditorías, pagos, detección de fraudes, marketing y desarrollo). Estos terceros tendrán acceso a sus datos, sujetos a estricta conformidad con la legislación aplicable, en la medida razonablemente necesaria para realizar estas tareas en nuestro nombre, y están obligados a no divulgar ni utilizar sus datos para otros fines. Compartiremos sus datos con los siguientes terceros para los propósitos especificados a continuación. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies:
- Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para Firebase con el fin de comprender sus acciones, inferir sus preferencias, intereses y necesidades, y ofrecerle un servicio personalizado. Para más información sobre Google Analytics para Firebase, acceda a https://analytics.google.com/analytics/web/ y https://firebase.google.com/support/privacy.
- Firebase Crashlytics: Utilizamos Firebase Crashlytics, proporcionado por Google, para rastrear, priorizar y solucionar problemas de estabilidad que afectan la calidad de la aplicación. Para más información sobre Firebase Crashlytics, acceda a https://firebase.google.com/ y https://firebase.google.com/support/privacy.
- Google AdMob & AdSense: Con fines publicitarios, podemos compartir datos como información del dispositivo, datos de interacción y ubicación (con su consentimiento) con Google AdMob & AdSense para ofrecer anuncios personalizados. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies y la sección de Publicidad y Publicidad Personalizada.
Es posible que necesitemos divulgar información sobre usted cuando lo exija la ley, una citación u otro proceso legal.
Bases legales para el procesamiento
Recopilamos y procesamos sus datos personales cuando contamos con bases legales para ello. Estas bases incluyen:
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito.
- Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para brindarle nuestros servicios).
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento se basa en los intereses legítimos de Petme, siempre que estos no sean anulados por sus derechos y libertades fundamentales.
Usted tiene derecho a retirar o rechazar su consentimiento en cualquier momento. También puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos. Si tiene preguntas sobre las bases legales en las que nos apoyamos para procesar sus datos personales, puede contactarnos según lo descrito en esta Política de Privacidad.
¿Cómo almacenamos sus datos?
Almacenamos sus datos de manera segura en un servidor ubicado en la Unión Europea. Implementamos medidas de seguridad, como HTTPS, para proteger sus datos. Para más información, puede contactarnos según lo descrito en esta Política de Privacidad.
Retendremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Esto incluye los datos que usted u otros usuarios nos hayan proporcionado, así como los generados o inferidos de su uso de la Plataforma. Una vez que su cuenta sea desactivada o eliminada, eliminaremos sus datos de nuestra base de datos y servidores dentro de los 30 días, salvo que tengamos una base legítima para conservarlos durante un período más largo.
Podemos conservar sus datos personales después de que su cuenta haya sido desactivada o eliminada en caso de que necesitemos cumplir con obligaciones legales, como solicitudes de las autoridades policiales y requisitos regulatorios, así como en situaciones donde usted sea parte de una disputa pendiente o su cuenta haya sido suspendida o eliminada debido a una violación de nuestros Términos de Servicio, y necesitemos mantener la seguridad y/o prevenir fraudes y abusos.
Marketing
Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos podrían interesarle.
Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, puede optar por no recibirlas en cualquier momento.
Tiene derecho a detenernos en cualquier momento de contactarlo con fines de marketing.
Publicidad y publicidad personalizada
Petme utiliza socios publicitarios de terceros, como Google, para mostrar anuncios en nuestra Plataforma. Estos anuncios pueden personalizarse según la información de su dispositivo, datos de ubicación (con consentimiento explícito) e interacciones dentro de la aplicación, cumpliendo con el RGPD y la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE de Google.
1. Consentimiento para publicidad
Solicitaremos su consentimiento explícito para el uso de cookies o tecnologías similares y para el procesamiento de sus datos personales con fines de publicidad dirigida. Cuando acceda a nuestra Plataforma desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, verá un banner de consentimiento que explica el uso de datos y enumera las terceras partes involucradas. Puede gestionar o retirar su consentimiento a través de la configuración de privacidad de la aplicación o herramientas como la Configuración de Anuncios de Google. Con fines publicitarios, compartimos datos como información del dispositivo, datos de interacción y ubicación (con su consentimiento) con nuestros socios, incluyendo Google, únicamente cuando usted ha dado su consentimiento explícito.
2. Información utilizada para publicidad
Nuestros socios pueden recopilar datos como cookies, identificadores de dispositivos, ubicación (con consentimiento) y datos de interacción para personalizar los anuncios según sus intereses.
3. Registro y Transparencia
Mantenemos un registro de su consentimiento y garantizamos la transparencia sobre quiénes pueden procesar sus datos, proporcionándole información clara y accesible.
4. Anuncios no personalizados
Si no consiente recibir anuncios personalizados, seguirá viendo anuncios, pero estos no se basarán en sus datos personales.
5. Retirada del consentimiento
Puede retirar su consentimiento para la publicidad en cualquier momento a través de la configuración de nuestra aplicación o de los controles de privacidad de terceros.
6. Responsabilidad y cumplimiento
Petme actúa como procesador de datos para la publicidad, asegurando el cumplimiento del RGPD mediante acuerdos con nuestros socios. No controlamos los datos una vez compartidos, pero nos esforzamos para que nuestros socios cumplan con las leyes de protección de datos.
Uso de Cookies y Publicidad
Cookies de Publicidad de Google
- Cookies de Terceros: Nuestra plataforma utiliza proveedores de terceros, como Google, para mostrar anuncios. Estos proveedores utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas previas de los usuarios a nuestro sitio web u otros sitios web.
- Publicidad Personalizada: El uso de cookies de publicidad de Google permite que Google y sus socios muestren anuncios personalizados basados en tus visitas a esta plataforma y/o a otros sitios en Internet.
- Opciones de Cookies Publicitarias para Usuarios:
- Puedes optar por no recibir anuncios personalizados visitando la página de Configuración de Anuncios.
- Alternativamente, puedes desactivar el uso de cookies para publicidad personalizada de ciertos proveedores terceros visitando www.aboutads.info.
Proveedores y Redes de Publicidad de Terceros
Trabajamos con otros proveedores de terceros o redes de publicidad que también pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrar anuncios en nuestra plataforma.
Una lista de estos proveedores y sus respectivas políticas está disponible a continuación:
- Políticas del programa Google AdMob y AdSense
Los usuarios pueden visitar los sitios web de estos proveedores para gestionar sus preferencias o desactivar la publicidad personalizada, si el proveedor lo permite.
Sus derechos de protección de datos
Queremos asegurarnos de que usted esté plenamente consciente de todos sus derechos de protección de datos. Solo recopilamos y procesamos datos personales sobre usted cuando contamos con bases legales. Estas bases incluyen consentimiento (cuando usted lo ha otorgado), contrato (cuando el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted) y otros «intereses legítimos».
Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:
- Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales que poseemos.
- Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones establecidas en la ley aplicable.
- Derecho a la limitación del procesamiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones establecidas en la ley aplicable.
- Derecho de oposición al procesamiento: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones establecidas en la ley aplicable.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a solicitarnos que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones establecidas en la ley aplicable.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos en nuestro correo electrónico: support@petme.social.
Cambios en nuestra Política de Privacidad
Revisamos regularmente nuestra Política de Privacidad y publicamos las actualizaciones en esta página web. Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de enero de 2025.
Cómo contactarnos
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, los datos que poseemos sobre usted o desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos.
- Correo electrónico: support@petme.social
Cómo contactar a las autoridades correspondientes
Si desea presentar una queja o considera que no hemos abordado su preocupación de manera satisfactoria, puede ponerse en contacto con la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon).
- Dirección: Väike-Ameerika 19, 10129 Tallin, Estonia
- Teléfono: +372 6274 135
- Fax: +372 6274 137
- Correo electrónico: info@aki.ee
