Términos de Servicio de Cuentas de Pago

Última actualización: 29 de diciembre de 2024

Términos generales aplicables a todas las cuentas de pago

Este documento establece los términos y condiciones (los «Términos de Pago») aplicables a los Servicios de Pago ofrecidos por Zeros Group OÜ (en adelante, “Nosotros/Petme”), registrada en el Registro Electrónico de Empresas de Estonia bajo el número 16572135, con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151, Estonia. Al adquirir y utilizar cualquier Servicio de Pago proporcionado por Petme, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Pago.

1. Aceptación

Al utilizar o acceder a un Servicio de Pago(s) de Petme, enviar el pago correspondiente y/o hacer clic en un botón para realizar una compra única o suscripciones recurrentes de los Servicios de Pago proporcionados por Petme, usted acepta quedar sujeto a los Términos de Pago. Si no comprende o no acepta los Términos de Pago, no puede utilizar ni acceder a ningún Servicio de Pago.

Para adquirir y utilizar un Servicio de Pago, debe:

1. Tener al menos 18 años de edad o haber alcanzado la mayoría de edad según lo determinen las leyes de su jurisdicción.
2. Contar con el consentimiento expreso de su padre/madre o tutor para adquirir y utilizar ese Servicio de Pago si es menor de edad. En cualquier caso, como se indica en la sección «Quién puede usar la plataforma» de los Términos de Servicio de Petme, debe tener al menos 16 años para usar la Plataforma.

Si es padre/madre o tutor legal que permite que un menor adquiera o utilice un Servicio de Pago, acepta quedar sujeto a estos Términos de Pago y asumir la responsabilidad de garantizar que el menor también cumpla con ellos.

Si acepta estos Términos de Pago en nombre de una empresa, organización, gobierno u otra entidad legal, usted declara y garantiza que está autorizado para hacerlo y que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos de Pago. En tales casos, los términos «usted» y «su» utilizados en este documento se referirán a esa entidad.

2. Entidad contratante

Usted celebra estos Términos de Servicio de Cuentas de Pago con Zeros Group OÜ, registrada en el Registro Electrónico de Empresas de Estonia bajo el número 16572135, con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 10151, Estonia. Esta entidad será la que le proporcione los Servicios de Pago.

3. Cambios en los términos, servicios de pago y precios

3.1. Cambios en los términos

Petme puede revisar estos Términos de Pago ocasionalmente. Los cambios no serán retroactivos, y la versión más actual de los Términos de Pago (disponible en https://petme.social/paid-accounts-terms-of-service/) regirá su uso de los Servicios de Pago y cualquier transacción correspondiente. Si se realizan revisiones importantes, le notificaremos con anticipación a través de notificaciones del servicio o correo electrónico. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios de Pago después de que las revisiones entren en vigor, usted acepta los Términos de Pago revisados.

3.2. Cambios en los servicios de pago

Nuestros Servicios de Pago se actualizan y evolucionan constantemente. Petme se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier Servicio de Pago o características dentro de ellos, ya sea temporal o permanentemente, sin previo aviso ni responsabilidad. En caso de tales cambios, se aplicarán las políticas de cancelación o reembolso especificadas en estos Términos de Pago.

3.3. Cambios en los precios

Los precios de los Servicios de Pago están sujetos a cambios. Proporcionaremos un aviso razonable de cualquier cambio sustancial en los precios. Los cambios en los precios de los servicios de suscripción entrarán en vigor al inicio del próximo período de suscripción después del cambio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, tiene derecho a cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

4. Términos de pago

4.1. Opciones de pago

Petme ofrece varios métodos de pago que pueden variar según su ubicación geográfica, dispositivo o sistema operativo. Los pagos por Servicios de Pago pueden realizarse a través de plataformas de terceros, incluidas Apple App Store, Google Play Store o (si está disponible) directamente a través del sitio web de Petme utilizando un procesador de pago seguro. Al enviar un pago por cualquier Servicio de Pago, usted acepta lo siguiente:

Obligaciones:

• Es responsable de proporcionar información de pago precisa y actualizada.
• Todos los pagos por Servicios de Pago deben realizarse por adelantado antes de acceder a dichos productos o servicios. Los pagos no son reembolsables, a menos que la ley aplicable lo requiera o se indique explícitamente lo contrario en estos Términos de Pago.

Pagos recurrentes:

• Si se suscribe a un Servicio de Pago con una tarifa recurrente, su suscripción se renovará automáticamente al final del período de suscripción, a menos que la cancele de acuerdo con estos Términos de Pago. Al suscribirse, autoriza a nosotros o a nuestro procesador de pagos a cargar las tarifas de suscripción correspondientes al método de pago registrado al comienzo de cada período de renovación.
• Si se rechaza su información de pago, su acceso a los Servicios de Pago puede suspenderse o terminarse. Debe actualizar su información de pago de manera oportuna para evitar interrupciones en el servicio.

Pagos a través de la tienda de aplicaciones:

• Si adquiere un Servicio de Pago a través de Apple App Store o Google Play Store, acepta cumplir con todos los términos y condiciones aplicables de esas plataformas, lo que puede incluir sus políticas respectivas de reembolso y cancelación.
• Las suscripciones iniciadas a través de Apple App Store deben gestionarse directamente a través de la configuración de su cuenta de Apple. De manera similar, las suscripciones adquiridas a través de Google Play Store deben gestionarse a través de la configuración de su cuenta de Google. Petme no puede modificar, cancelar ni proporcionar reembolsos por suscripciones adquiridas a través de estas plataformas de terceros.

Pagos directos:

• Para los pagos realizados directamente a través de la Plataforma de Petme, nuestro procesador de pagos manejará su transacción de forma segura. Petme no almacena los detalles de su pago, pero puede retener datos de transacciones por motivos legales, de cumplimiento y soporte.

Impuestos y tarifas:

• Usted es responsable de cualquier impuesto, tarifa, arancel o gravamen aplicable relacionado con la compra de Servicios de Pago, incluidos el IVA, impuesto sobre las ventas u otros gravámenes aplicables. Los impuestos pueden variar según su ubicación y se calcularán y mostrarán al momento de pagar. Dependiendo de su ubicación, Petme puede recaudar y remitir impuestos en su nombre según lo requiera la ley.

Reembolsos y cancelaciones:

• Los reembolsos por suscripciones iniciadas a través de Apple App Store o Google Play Store deben solicitarse directamente a través de esas plataformas y están sujetos a sus políticas.

5. Privacidad y datos de pago

Cualquier dato personal privado que proporcione en relación con su uso de los Servicios de Pago, incluidos, entre otros, los datos proporcionados en relación con el pago, se procesará de acuerdo con la Política de Privacidad de Petme.

Petme puede compartir su información de pago con proveedores de servicios de pago para:

• Procesar pagos.
• Prevenir, detectar e investigar fraudes u otras actividades prohibidas.
• Facilitar la resolución de disputas, como contracargos o reembolsos.
• Otros propósitos asociados con la aceptación de tarjetas de crédito, débito o pagos electrónicos.

Estos términos de pago son fundamentales para garantizar la transparencia y mantener la integridad de los Servicios de Pago de Petme. Si tiene alguna pregunta relacionada con los pagos, comuníquese con support@petme.social.

6. Aplicación de los Términos de Servicio de Petme, terminación y reembolsos

6.1. Cumplimiento de los Términos de Servicio de Petme

DEBE CUMPLIR SIEMPRE CON LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE PETME Y, SI CORRESPONDE, CON LA POLÍTICA DE PETME PARA NEGOCIOS. Los Términos de Servicio de Petme se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, mientras que la Política de Petme para Negocios se aplica específicamente a los Usuarios de Negocios. Estos términos rigen su uso de la Plataforma, incluidos los Servicios de Pago y sus características.

El incumplimiento de los términos aplicables, o la creencia de Petme de que ha incumplido con ellos, puede dar lugar a la cancelación de sus Servicios de Pago. En tales casos, puede perder los beneficios de sus Servicios de Pago y no será elegible para un reembolso por las cantidades pagadas (o prepagadas) por los Servicios de Pago.

6.2. Razones por las que Petme podría terminar su acceso a los Servicios de Pago

Petme puede suspender o cancelar su acceso a los Servicios de Pago o dejar de proporcionarle todos o parte de los Servicios de Pago (sin ninguna responsabilidad) en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluyendo, pero no limitado a, las siguientes razones:

1. Petme cree, a su exclusivo criterio, que usted ha violado estos Términos de Pago o que su uso de los Servicios de Pago violaría cualquier ley aplicable.
2. Petme es requerido o instruido a hacerlo por un tribunal competente, autoridad reguladora o agencia de cumplimiento de la ley.
3. Petme enfrenta problemas técnicos o de seguridad imprevistos.
4. Petme cree que usted ha violado los Términos de Servicio de Petme o la Política de Petme para Negocios.
5. Sus acciones generan riesgos o posibles responsabilidades legales para Petme.
6. Su cuenta está asociada con conductas ilegales.
7. Su cuenta está inactiva por un período prolongado.
8. Petme determina, a su exclusivo criterio, que proporcionar los Servicios de Pago ya no es comercialmente viable.

6.3. Todas las transacciones son finales

Todos los pagos realizados por los Servicios de Pago son definitivos y no son reembolsables ni intercambiables, excepto cuando lo exija la ley aplicable. Petme no garantiza la naturaleza, calidad o valor de un Servicio de Pago, ni la disponibilidad o suministro de dicho servicio. No se proporcionan reembolsos ni créditos por cualquier Servicio de Pago no utilizado o parcialmente utilizado (por ejemplo, un período de suscripción parcialmente utilizado).

6.4. Los Servicios de Pago no son transferibles entre cuentas

Cada compra de un Servicio de Pago se aplica a una sola cuenta de Petme, lo que significa que su compra se aplicará únicamente a la cuenta que estaba utilizando cuando adquirió el Servicio de Pago y no será aplicable a otras cuentas que usted pueda controlar. Si tiene o controla varias cuentas y desea acceso a los Servicios de Pago en cada cuenta, deberá adquirir el Servicio de Pago por separado para cada cuenta.

6.5. Restricciones y obligaciones

1. Solo puede adquirir y utilizar un Servicio de Pago si está legalmente permitido en su país de residencia y si Petme admite el Servicio de Pago en su jurisdicción.
2. Petme se reserva el derecho de rechazar transacciones relacionadas con Servicios de Pago o cancelar o descontinuar la venta o uso de un Servicio de Pago a su exclusivo criterio.
3. No puede permitir que otros utilicen su cuenta de Petme para acceder a un Servicio de Pago que ellos no hayan adquirido.
4. No puede adquirir ni utilizar un Servicio de Pago si es una persona con la que la UE o las personas de Estonia tienen prohibido realizar transacciones según sanciones económicas, incluidas sanciones administradas por autoridades relevantes. Esto incluye a individuos o entidades ubicadas en países o regiones embargadas.

USTED DECLARA QUE UTILIZARÁ LOS SERVICIOS DE PAGO ÚNICAMENTE CON FINES LÍCITOS Y DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS.

6.6. Reembolsos

Todas las transacciones son finales y no se proporcionan reembolsos, excepto cuando lo exija la ley aplicable. Los usuarios en los Estados miembros de la Unión Europea y el Reino Unido pueden tener derechos específicos según las leyes de protección al consumidor, incluidos los 14 días de derecho de desistimiento, como se describe en la Sección 7.

7. Derechos para usuarios de la UE y el Reino Unido

Si usted reside en un Estado miembro de la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de su compra de Servicios de Pago dentro de los 14 días posteriores a la transacción, sujeto a ciertas condiciones especificadas en los Términos Adicionales a continuación.

8. Exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad y resolución de disputas

8.1. Exenciones de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE PAGO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS DE PAGO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». PETME RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

Petme no ofrece ninguna garantía ni representación y renuncia a toda responsabilidad por:

1. La integridad, precisión, disponibilidad, oportunidad, seguridad o fiabilidad de los Servicios de Pago.
2. Si los Servicios de Pago cumplirán con sus requisitos o expectativas o estarán disponibles de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.

Usted reconoce y acepta que Petme no tiene la obligación de proporcionar actualizaciones, mejoras o modificaciones a los Servicios de Pago, y cualquier confianza en la disponibilidad o funcionalidad de estas características es bajo su propio riesgo.

8.2. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PETME NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDAS DE GANANCIAS O INGRESOS, YA SEAN INCURRIDOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE:

1. Su acceso o uso, o incapacidad de acceder o usar los Servicios de Pago.
2. Cualquier conducta o contenido de terceros en los Servicios de Pago, incluyendo, entre otros, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros.
3. Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

8.3. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PETME EXCEDERÁ LA MAYOR DE CIEN EUROS (€100) O EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A PETME EN LOS ÚLTIMOS SEIS MESES POR LOS SERVICIOS DE PAGO QUE DAN LUGAR A LA RECLAMACIÓN. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN A CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN GARANTÍA, CONTRATO, ESTATUTO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) U OTROS, Y SI PETME HA SIDO INFORMADO O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades. En tales casos, las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en la medida prohibida por la ley aplicable.

8.4. Resolución de disputas y arbitraje vinculante

Estos Términos de Pago se rigen por las leyes de Estonia. Al utilizar los Servicios de Pago, usted acepta que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos de Pago o el uso de los Servicios de Pago se resolverá de la siguiente manera:

1. Resolución inicial de disputas: La mayoría de las disputas pueden resolverse informalmente contactando al soporte al cliente de Petme en support@petme.social. Usted y Petme acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe dentro de un plazo de 30 días antes de iniciar procedimientos formales.
2. Arbitraje vinculante: Si la resolución informal falla, cualquier disputa no resuelta será resuelta finalmente por arbitraje vinculante administrado por el Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Estonia. El arbitraje se llevará a cabo en Tallin, Estonia, la ley aplicable será la ley estonia, y el idioma del arbitraje será el inglés.
3. Renuncia a demandas colectivas: Usted acepta que cualquier disputa se resolverá de manera individual y no como parte de una acción colectiva, representativa o consolidada. El árbitro no puede consolidar ni unir las reclamaciones de otras personas o partes en situaciones similares.
4. Exclusión: Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje proporcionando un aviso por escrito a support@petme.social dentro de los 30 días posteriores a su primer uso de los Servicios de Pago. Su exclusión no afectará la aplicabilidad de las demás disposiciones.

8.5. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Pago se considera ilegal, nula o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley.

8.6. Aviso sobre plataformas de terceros

Si accede a los Servicios de Pago o los adquiere a través de plataformas de terceros, como Apple App Store o Google Play Store, usted reconoce que:

1. Petme es el único responsable de proporcionar los Servicios de Pago, y la plataforma respectiva no es responsable de los Servicios de Pago ni de su contenido.
2. Cualquier reclamación o disputa relacionada con los Servicios de Pago debe dirigirse a Petme, no al proveedor de la plataforma.
3. El proveedor de la plataforma es un tercero beneficiario de estos Términos de Pago y tiene derecho a hacerlos cumplir contra usted como un tercero beneficiario.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Estonia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estonia, y más específicamente, al Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Estonia, como se especifica en la cláusula 8.4 anterior.

10. Preguntas y soporte

Si tiene preguntas o necesita soporte relacionado con los Servicios de Pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@petme.social.

Declaración adicional

Idioma prevalente: En caso de duda o interpretación, el texto original de estos Términos de Pago está en inglés y prevalecerá sobre cualquier traducción en otros idiomas.

Términos Adicionales de Petme Premium

Última actualización: 29 de diciembre de 2024

Al participar en el servicio de suscripción recurrente de Petme como usuario de una cuenta personal (“Petme Premium”), usted acepta que su participación estará regida por los Términos de Pago, incluidos los siguientes Términos Adicionales de Petme Premium.

1. Descripción de Petme Premium

Petme Premium es un servicio de suscripción recurrente que brinda a los usuarios acceso a funciones, beneficios y/o servicios exclusivos diseñados para mejorar su experiencia en la Plataforma. Su suscripción a Petme Premium se renovará automáticamente hasta que sea cancelada de acuerdo con los Términos de Pago y estos Términos Adicionales de Petme Premium.

a. Funciones de Petme Premium

• Verificación Fucsia: Los suscriptores Premium reciben una marca de verificación de color fucsia aplicable a su cuenta personal y a todos los perfiles de sus mascotas. Esta función es exclusiva para el tutor principal de las mascotas y no se aplica a los familiares de las mascotas.
• Uso ampliado de hashtags: Los usuarios Premium pueden incluir hasta cinco hashtags por publicación, en comparación con tres para los usuarios del nivel gratuito.
• Experiencia publicitaria limitada: Las cuentas Premium no verán anuncios de terceros (por ejemplo, de Google AdMob u otros servicios similares). Sin embargo, se podrían mostrar materiales promocionales o anuncios creados por usuarios de Petme para Negocios.
• Música relajante para mascotas: Acceso a una biblioteca curada de música relajante especialmente diseñada para mascotas.

2. Registro, gestión de su cuenta, proceso de pago y renovación automática

a. Registro

Debe iniciar sesión en su cuenta de Petme para suscribirse a Petme Premium. Puede suscribirse y pagar a través de:

• El sistema de compras integradas de Apple (si usa un dispositivo iOS).
• Google Play Store (si usa un dispositivo Android).
• Un procesador de pago seguro en el sitio web de Petme (si está disponible).

b. Gestión de su cuenta

La plataforma utilizada para registrarse y pagar su suscripción determina cómo debe gestionar su suscripción:

• Compra integrada de Apple: Gestione su suscripción a través de la configuración de su cuenta de Apple.
• Google Play Store: Gestione su suscripción a través de la configuración de su cuenta de Google.
• Sitio web de Petme: Gestione su suscripción a través de la configuración de la aplicación de Petme.

c. Proceso de pago y precios

Pagos recurrentes: Petme Premium se factura de manera recurrente. Usted autoriza a Petme o a su procesador de pagos a cargar automáticamente su método de pago seleccionado al inicio de cada período de suscripción. La información de pago debe mantenerse actualizada para evitar interrupciones en su suscripción.

Fallos de pago: Si se rechaza un pago, debe actualizar su información de pago de manera oportuna para mantener el acceso. El incumplimiento de esta actualización puede resultar en la cancelación de la suscripción.

Precios: Los precios de suscripción son establecidos por Petme y pueden variar según su ubicación geográfica. Los precios se muestran durante el registro e incluyen los impuestos aplicables. Las suscripciones se pagan por adelantado, no son reembolsables (excepto cuando lo exija la ley) y se renuevan automáticamente, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Ajustes de precios: Petme se reserva el derecho de ajustar los precios de suscripción en cualquier momento. Solo se le notificará sobre cambios de precio significativos, los cuales se aplicarán al próximo ciclo de facturación.

d. Actualizaciones o degradaciones de plan

Actualizaciones: Actualizar su suscripción a un nivel superior entrará en vigor de inmediato. Cualquier saldo no utilizado del nivel anterior se prorrateará y se acreditará a su nuevo plan.

Degradaciones: Las degradaciones de plan entrarán en vigor al final del ciclo de facturación actual. No se emitirán reembolsos ni créditos por degradaciones, a menos que lo exija la ley aplicable.

3. Cancelación y derechos de desistimiento

a. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma utilizada para la compra:

• Compra integrada de Apple: Cancele a través de la configuración de su cuenta de Apple.
• Google Play Store: Cancele a través de la configuración de su cuenta de Google.

Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos ni créditos por días no utilizados, a menos que lo exija la ley.

b. Derechos de desistimiento para consumidores de la UE/Reino Unido

Al adquirir una suscripción a Petme Premium, usted acepta expresamente que la suscripción comenzará inmediatamente en la fecha de compra. Si es un consumidor residente en un Estado miembro de la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene derecho legal a desistir de su suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra sin especificar una razón. Para ejercer este derecho, siga las políticas de reembolso de la plataforma utilizada para suscribirse. Todos los reembolsos serán gestionados por Apple o Google, respectivamente, y estarán sujetos a las políticas de reembolso de dichas plataformas.

4. Sin respaldo ni garantía de rendimiento de las funciones

Petme no garantiza acceso ininterrumpido a las funciones de Premium. Las funciones de Petme Premium pueden variar según el sistema operativo y la ubicación geográfica. El acceso a ciertas funciones puede estar restringido en regiones o dispositivos no compatibles. Las funciones pueden agregarse, modificarse o eliminarse en cualquier momento a discreción exclusiva de Petme.

5. Promociones y pruebas gratuitas

Petme puede ofrecer ocasionalmente promociones o pruebas gratuitas para Petme Premium. Estas están sujetas a los mismos términos que las suscripciones pagadas, con términos adicionales detallados durante el registro. Las suscripciones de prueba se convertirán automáticamente en suscripciones pagadas al final del período de prueba, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de que termine el período de prueba.

6. Sin respaldo de contenido

Petme Premium incluye herramientas para promocionar contenido. Sin embargo, Petme no respalda, garantiza ni asume responsabilidad por la precisión, confiabilidad o calidad de ningún contenido promocionado a través de estas herramientas. Los usuarios son los únicos responsables del contenido que crean y promocionan.

Declaración adicional

Idioma prevalente: En caso de duda o interpretación, el texto original de estos Términos Adicionales de Petme Premium está en inglés y prevalecerá sobre cualquier traducción en otros idiomas.

Al suscribirse a Petme Premium, usted acepta estos términos adicionales, que complementan y forman parte de los Términos de Pago. Para obtener más asistencia, comuníquese con support@petme.social.

Términos Adicionales de Petme para Negocios

Al suscribirse al servicio de suscripción recurrente para cuentas profesionales en Petme (“Petme para Negocios”), usted acepta que su participación estará regida y sujeta a los Términos de Cuentas de Pago, la Política de Petme para Negocios, y los siguientes Términos Adicionales de Petme para Negocios:

1. Descripción de Petme para Negocios

Petme para Negocios es un servicio de suscripción recurrente diseñado para empresas que buscan mejorar su presencia y capacidades en la Plataforma Petme. El servicio ofrece un conjunto de funciones exclusivas adaptadas para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, organizaciones y empresarios individuales que ofrezcan y/o vendan productos y/o servicios. Su suscripción a Petme para Negocios se renovará automáticamente hasta que se cancele de acuerdo con los Términos de Cuentas de Pago y estos términos adicionales.

a. Funciones de Petme para Negocios

Los suscriptores de Petme para Negocios tienen acceso a las siguientes funciones:

• Verificación Azul: Las empresas verificadas recibirán una marca azul en su perfil, que identifica una cuenta profesional.
• Perfiles Mejorados: Las cuentas de negocios pueden destacar su marca con opciones adicionales de personalización de perfil y herramientas de branding.
• Vinculación de Productos: Los suscriptores pueden vincular productos directamente en publicaciones, facilitando a los usuarios explorar y comprar.
• Segmentación Publicitaria por Especies y Razas: Las empresas pueden crear anuncios dirigidos según las preferencias de especies y razas.
• Analíticas Básicas: Acceso a métricas de participación y rendimiento para evaluar el éxito de publicaciones y campañas.
• Soporte Prioritario: Acceso a atención al cliente rápida para resolver problemas de manera eficiente.

2. Registro y Pago

a. Registro

Debe iniciar sesión en su cuenta de Petme para registrarse en Petme para Negocios. Puede suscribirse y pagar a través de:

• El sistema de compras dentro de la aplicación de Apple (si utiliza un dispositivo iOS).
• Google Play Store (si utiliza un dispositivo Android).
• Un procesador de pagos seguro en el sitio web de Petme (si está disponible).

b. Proceso de Pago y Precios

• Visibilidad del Perfil: Su perfil de Negocios permanecerá invisible para otros usuarios y no podrá interactuar con usuarios en la Plataforma (por ejemplo, publicar, dar «me gusta», comentar o anunciar) hasta que su pago se procese con éxito. Una vez confirmado el pago, se activarán todas las funciones de la Cuenta de Negocios.
• Pagos Recurrentes: Petme para Negocios se factura de manera recurrente. Usted autoriza a Petme o a su procesador de pagos a cargar automáticamente el método de pago seleccionado al inicio de cada período de suscripción. La información de pago debe mantenerse actualizada para evitar interrupciones en su suscripción.
• Fallos de Pago: Si se rechaza un pago, debe actualizar su información de pago de inmediato para mantener el acceso. No hacerlo puede resultar en la cancelación de la suscripción.
• Precios: Los precios de suscripción son establecidos por Petme y pueden variar según su ubicación geográfica. Los precios se muestran durante el registro e incluyen los impuestos aplicables. Las suscripciones se pagan por adelantado, no son reembolsables (excepto cuando lo exija la ley) y se renuevan automáticamente, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
• Ajustes de Precios: Petme se reserva el derecho de ajustar los precios de suscripción en cualquier momento. Solo se le notificará sobre cambios significativos en los precios, que se aplicarán al próximo ciclo de facturación.

3. Gestión y Cancelación de Suscripciones

a. Gestión de su Suscripción

La plataforma utilizada para iniciar su suscripción determina cómo debe gestionarla:

• Apple: Gestione su suscripción a través de Apple App Store.
• Google: Gestione su suscripción a través de Google Play Store.

b. Cancelación de su Suscripción

Puede cancelar su suscripción a Petme para Negocios en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al final del período de suscripción actual. No se emitirán reembolsos ni créditos por las porciones no utilizadas de la suscripción, a menos que lo exija la ley.

c. Derechos de Retiro para Consumidores de la UE/Reino Unido

Cuando compre una suscripción a Petme para Negocios, acepta expresamente que la suscripción comenzará inmediatamente en su fecha de compra. Si reside en un Estado Miembro de la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene derecho legal a retirarse de su suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra sin especificar una razón. Para ejercer este derecho, siga las políticas de reembolso de la plataforma utilizada para suscribirse. Todos estos reembolsos son manejados exclusivamente por Apple o Google, según corresponda, y están sujetos a sus respectivas políticas de reembolso.

4. Restricciones y Obligaciones

Las cuentas de negocios deben cumplir con la Política de Petme para Negocios y con todas las leyes aplicables.

• Suscripciones no transferibles: Las suscripciones están vinculadas a una única cuenta de negocios y no se pueden transferir.
• Mal uso de las funciones: El mal uso de las funciones, como el envío de spam o la violación de la privacidad de los usuarios, puede resultar en la terminación de su suscripción y la suspensión de su cuenta.
• Derechos de modificación: Petme se reserva el derecho de modificar o descontinuar las funciones de Petme para Negocios a su discreción sin previo aviso.

5. Sin Respaldo ni Garantía de Rendimiento de las Funciones

Petme no garantiza acceso ininterrumpido a las funciones de Petme para Negocios. Las funciones de Petme para Negocios pueden variar según el sistema operativo y la ubicación geográfica.

• El acceso a ciertas funciones puede estar restringido en regiones o dispositivos no compatibles.
• Las funciones pueden agregarse, modificarse o eliminarse en cualquier momento a discreción exclusiva de Petme.

6. Promociones y Pruebas Gratuitas

Petme puede ofrecer ocasionalmente promociones o pruebas gratuitas para Petme para Negocios.

• Estas promociones están sujetas a los mismos términos que las suscripciones pagadas, con términos adicionales detallados durante el registro.
• Las suscripciones de prueba se convertirán automáticamente en suscripciones pagadas al final del período de prueba, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de que termine el período de prueba.

7. Sin Respaldo del Contenido

Petme para Negocios incluye herramientas para promocionar contenido.

• Sin embargo, Petme no respalda, garantiza ni asume responsabilidad por la precisión, confiabilidad o calidad de ningún contenido promocionado a través de estas herramientas.
• Los usuarios son los únicos responsables del contenido que crean y promocionan.

8. Declaración Adicional

Idioma prevalente: En caso de duda o interpretación, el texto original de estos Términos Adicionales de Petme para Negocios está en inglés y prevalecerá sobre cualquier traducción en otros idiomas.

Al suscribirse a Petme para Negocios, usted acepta estos términos adicionales, los cuales complementan y forman parte de los Términos de Pago. Para más asistencia, póngase en contacto con nosotros en support@petme.social.